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          天通苑客戶胡可愛
          作者: 來源: 瀏覽次數:1796次 更新時間:2013-10-11 14:34:42

           08年初,經雙方商定協議,該客戶決定由北京福滿裝飾有限公司公司為其提供家裝服務。此項目工程于08年4月開工,08 年6月初竣工。因客戶的岳父曾做裝修行業,所以對公司的要求也特別的高。

          在施工過程中,客戶的岳父一直親自對施工進行監控。在監控過程中發現設計師在設計細節上存在不足之處,并憑借自己多年的裝修經驗即使進行了補救??蛻艏捌浼胰艘蛟O計師經驗不足而心存芥蒂,多次對設計師的服務表示不滿。在 水電施工工藝方面,客戶的岳父也以自身經驗和高標準來要求施工隊,面對客戶的高要求,施工隊耐心聽取,虛心請教,不曾因此鬧情緒頂撞客戶。工程如期竣工。

          竣工驗收時,整體設計的效果和工程均很好,業主內心雖然認可但卻不斷向公司驗收人員反應問題,講述設計師和施工隊的不足。公司贈送客戶會員卡和親友卡,客戶拒絕并說出“我不會讓我的朋友和我一樣上當受騙了”的話??⒐ず罂蛻粼?次報修,公司并未因客戶言語上的重傷而對客戶有絲毫怠慢,每次都立即登門拜訪查看問題原因,并及時安排員工進行維修。
          竣工后的客戶從內心真正體會到了大品牌公司的信譽度。因客戶也做過家裝的行業,對與家裝行業中常有的問題,他內心也是非常清楚的。但是真正品牌公司的差異化就是體現在服務上的優越性。

          客戶竣工后的半年內陸續給公司成功介紹了3位顧客。用客戶的話來說就是:“你們雖然不是百分百,但是整體來說還是非常不錯的”。

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