（一）用自己的品格征服消費者。

從接觸客戶的第一眼，我們應該這樣理解自己的客戶，他是一個普通的消費者，和你自己天天在消費一樣。用你的良知，用你的學識，用你的設計理念和他真誠地對話，讓他真實地感知你，讓他對自己未來的家的設計思路明朗起來，讓他首先信任你，信任公司，然后再讓他心悅地成為公司的客戶。

（二）用自己的真誠溶匯全過程。

從同客戶溝通的第一句話開始，我們應該珍惜自己的每一句話，因為我們必須確保每一句話都是真誠的，我們的每一句話不僅代表我們自己的品格，同時它也代表公司的外在精神狀態。

不要把你的客戶看成是對裝修設計一竅不通的門外漢，也許在設計的表現方面他暫時弱于你，但他總會明白事情的來龍去脈，這只是時間問題。積極參與設計及施工過程的始終，不要讓自己在簽單的前后有轉折性的語言和精神面貌，當客戶表示對我們不滿時，既使不是我們的責任，但應該做的首先還是檢查自己。